RÜCKERSTATTUNG UND UMTAUSCH

RÜCKERSTATTUNG UND UMTAUSCH

Wenn Sie einen Kauf zurückgeben oder umtauschen möchten, müssen Sie eine E-Mail an die Adresse www.oway.it senden und Folgendes angeben:

  • Vor- und Nachname
  • Telefonnummer
 
  • Bestellnummer  
  • Die Nummer des Artikels, den Sie zurückgeben möchten
 
  • Gründe für die Rückgabe
 
  • Möchten Sie, dass das Produkt ersetzt wird, oder bevorzugen Sie eine Rückerstattung der Kosten

Die Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, müssen an die Betriebsstätte der Rolland Srl gesendet werden, die sich an folgender Adresse befindet:

Via Giuseppe di Vittorio, n. 11, loc. Cadriano

40057 Granarolo dell'Emilia (BO) - Italien

Der Käufer hat das Recht ohne Strafe vom Verkauf zurückzutreten. Die einzigen Kosten, die zu seinen Lasten gehen sind die Kosten für den Rückversand des Produkts.

Für die Rückerstattung des bezahlten Betrages muss der Käufer die gekauften Artikel binnen 14 (vierzehn) Werktagen ab Erhalt der Ware an den Firmensitz des Lieferanten zurücksenden.

Die Rolland S.r.l. behält sich das Recht vor, Rücksendungen, die zu spät angekündigt oder zurückgesendet wurden, oder Produkte, die nicht mehr im Originalzustand sind, abzulehnen.

Zur Wahrung des korrekten Verhältnisses verpflichtet sich der Kunde die erhaltenen Produkte, für die er von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen möchte, mit größter Sorgfalt und Umsicht aufzubewahren und zu schützen sowie sie gemeinsam mit der Originalverpackung aufzubewahren. Für die Kosten und Risiken betreffend den Transport beim Rückversand ist ausschließlich und zur Gänze der Kunde verantwortlich.

Die Rückgabe von nicht intakten oder verdorbenen Produkten sowie von Produkten, die nicht mehr mit der notwendigen Zusatzausstattung versehen sind, wird von Rolland nicht akzeptiert.

Nachdem Rolland die mit den oben angeführten Regeln übereinstimmenden Produkte erhalten und die erforderlichen Überprüfungen durchgeführt hat, erfolgt die Rückzahlung an den Kunden.

Binnen 14 Werktagen ab dem Erhalt der Produkte führt der Verkäufer unter folgenden Bedingungen die Rückzahlung durch:

- Erfolgte die Bezahlung der betreffenden Produkte ursprünglich mit Kreditkarte, erfolgt die Rückerstattung des bezahlten Betrages durch Gutschrift auf dieselbe Kreditkarte;

- Erfolgte die Bezahlung ursprünglich über PayPal, erfolgt die Rückerstattung des bezahlten Betrages entsprechend der Standard-Vorgangsweise der Plattform, die unter folgendem Link beschrieben wird:

- in allen anderen Fällen (ursprüngliche Zahlung mit Banküberweisung und MyBank) erfolgt die Rückerstattung des bezahlten Betrages mittels Banküberweisung auf die vom Käufer angegebene Bankverbindung.