Política de devoluciónes

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si se desea devolver o cambiar la compra, es necesario enviar un correo electrónico a la dirección support@oway.it especificando lo siguiente:

  • Nombre y Apellido
  • Un número de teléfono
 
  • El número de identificación del pedido
  • El código del artículo que se desea devolver
 
  • El motivo de la devolución
 
  • Si se desea cambiar el producto u obtener un reembolso

Las mercaderías que se desean devolver o cambiar deben enviarse a la sede operativa de Rolland Srl a la siguiente dirección:

Via Giuseppe di Vittorio, n. 11, loc. Cadriano

40057 Granarolo dell'Emilia (BO) - Italy

El Comprador tiene derecho de revocación sin ninguna penalidad, los únicos gastos a su cargo son los relativos a la devolución del producto.

Para obtener el reembolso del importe pagado, el Comprador deberá reenviar a la sede del Proveedor los artículos comprados dentro de los 14 (catorce) días laborables desde la recepción de la mercadería.

Rolland S.r.l. se reserva el derecho de rechazar las devoluciones comunicadas o enviadas con demora, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones originales.

Por exactitud de la relación, el Cliente se compromete a conservar y proteger con el máximo cuidado y diligencia los productos recibidos y por los cuales pretende ejercer el derecho conservándolos íntegros, junto a los envoltorios originales. Los gastos y riesgos del transporte para la devolución corren por cuenta exclusiva del Cliente.

La devolución de productos incompletos, deteriorados o carentes de sus complementos no será aceptada por Rolland.

Rolland, una vez recibida la mercadería de conformidad con lo anteriormente expuesto y efectuadas las debidas verificaciones, procederá al reembolso al Cliente.

En un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción de los productos, el Vendedor procederá al reembolso con las siguientes modalidades:

- si el pago de los productos que son objeto de devolución se realizó originalmente con tarjeta de crédito, el reembolso del importe pagado se efectuará a través de la devolución del crédito en la misma tarjeta de crédito;

- si el pago se realizó originalmente a través de PayPal, el reembolso del importe pagado se efectuará según el procedimiento estándar de la plataforma, tal como se describe en el siguiente enlace.

- en todos los otros casos (pago original con transferencia bancaria y MyBank) el reembolso del importe pagado se efectuará a través de transferencia bancaria en la cuenta indicada por el Comprador.