RETOURS ET ÉCHANGES

 RETOURS ET ÉCHANGES

 Si l'Acheteur désire rendre ou échanger son achat, il doit envoyer un courriel à l'adresse www.oway.it en spécifiant les éléments suivants :

  • Son prénom et son nom
  • Son numéro de téléphone
 
  • Le numéro d'identification de la Commande  
  • Le code de l'article qu'il désire rendre
 
  • Les raisons du retour
 
  • S'il désire remplacer le produit ou être remboursé

La marchandise à rendre ou à échanger doit être envoyée au siège opérationnel de Rolland Srl, à l'adresse suivante :

Via Giuseppe di Vittorio, n° 11, loc. Cadriano

40057 Granarolo dell'Emilia (BO) - Italie

L'Acheteur peut exercer son droit de rétractation sans aucune pénalité. Il ne devra payer que les frais de retour du produit.

Pour obtenir le remboursement du montant payé, l'Acheteur devra renvoyer les articles achetés au siège du Fournisseur dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise.

Rolland S.r.l se réserve le droit de refuser le retour de produits qui ne sont pas dans leurs conditions d’origine, si ce retour a été communiqué ou renvoyé en retard par rapport au délai imparti.

En guise de loyauté dans la relation, le Client s'engage à garder avec le plus grand soin et la plus grande diligence les produits reçus, pour lesquels il désire exercer son droit de rétractation, en les conservant intacts dans leurs emballages d‘origine. Les frais et les risques du transport pour le retour sont entièrement à la charge du Client.

Rolland n'acceptera pas le retour des Produits qui ne sont plus intactes, qui sont détériorés ou dépourvus de leurs compléments.

Dès réception de la marchandise et après les vérifications d’usage, Rolland remboursera le Client conformément aux indications susmentionnées.

Dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception des Produits, le Vendeur effectuera le remboursement selon les modes suivants :

- si les produits objets du retour ont été payés par carte de crédit à l'origine, le montant payé sera remboursé sur cette même carte ;

- si le paiement s'est fait par le biais de PayPal à l'origine, le montant payé sera remboursé selon la procédure standard de la plateforme, tel qu'illustré au lien suivant :

- dans tous les autres cas (paiement d'origine par virement bancaire et MyBank) le montant payé sera remboursé au moyen d'un virement bancaire aux coordonnées bancaires indiquées par l'Acheteur.